よくある質問

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下の「ご利用ガイド」からご覧ください。

パスワードを忘れてしまった

パスワードをお忘れの方はログイン画面の右下にある『パスワードをお忘れの方へ』よりパスワードの再発行をしてください。
再発行用のURLには有効期限があります。時間内にお手続きいただけますよう、お願い申し上げます。

メールが届かない

登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
会員の方は、『マイページ』より登録情報のご確認をお願いいたします。
また、サービス緊急停止、システム障害情報については店舗からのお知らせメールを「希望する」にチェックを願います。

上記にて解消しない場合は詳細を確認させていただきます。以下、問い合わせ先メールアドレスへご連絡ください。
その際、本人確認のため、ご登録のお名前、メールアドレス、電話番号を明記していただくと、確認がよりスムーズに行えます。

予約以降の連絡について

予約手続き完了後に「予約手続き完了メール」が届きます。
そちらに記載される予約内容を保存されることをお勧めします。
万一、予約完了後、5分ほど経過しても確認メールが届かない場合は、予約手続きが完了していない可能性がありますので、ご連絡ください。

予約変更・キャンセルについて

予約のキャンセル・変更はご予約時間の20分前までとなっております。基本マイページからキャンセルの手続きをお願いいたします。
マッサージ中にコースの変更をしたい場合は、担当者にお伝え下さい。可能な限り対応いたします。
なお、15分以上遅れた場合は、キャンセル扱いとさせていただくことがありますので、予めご了承下さい。

外出などやむを得ないキャンセルの場合は事前・事後にかかわらず必ず電話によるご連絡お願い致します。

お問い合わせ先

株式会社NTTデータだいち　ヘルスキーパールーム
TEL：050-5545-4454
daichi-healthkeeper@am.nttdata.co.jp